Τα συναισθήματα μας εμποδίζουν να κάνουμε τις δικές μας επιλογές

Μερικές φορές, χωρίς να το συνειδητοποιεί, ένα άτομο κάνει μια επιλογή υπό την επήρεια ανθρώπων παρόμοιων με αυτόν.

Αυτό είναι το συμπέρασμα στο οποίο κατέληξαν ειδικοί από τη Νορβηγική Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων.

Κάθε μέρα οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν κάποια επιλογή, μη γνωρίζοντας ποια απόφαση θα είναι η σωστή. Γι' αυτό συχνά αναζητούμε βοήθεια από έξω.

Εκτός από τον στενό κύκλο, ο οποίος μπορεί να συμβουλεύσει για λύσεις στο πρόβλημα που μας ενδιαφέρει, με βάση τη δική του εμπειρία, υπάρχει ένας άλλος «σύμβουλος» - το Διαδίκτυο. Οι τεράστιες εκτάσεις του Παγκόσμιου Ιστού επιτρέπουν σε ένα άτομο να εξοικειωθεί με τις απόψεις των ανθρώπων για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.

Για παράδειγμα, πριν κάνουμε κράτηση δωματίου σε ένα ξενοδοχείο, το πρώτο πράγμα που πιθανότατα θα κάνουμε είναι να διαβάσουμε κριτικές από τους επισκέπτες του σε φόρουμ και να διαπιστώσουμε κατά πόσο οι αξιολογήσεις των επισκεπτών του ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις μας.

Ωστόσο, υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ των σχολίων των χρηστών. Άλλωστε, κάποιος έκανε διακοπές σε ξενοδοχείο με παιδιά και στόχευε στην παροχή οικογενειακών υπηρεσιών και ψυχαγωγίας, κάποιος χρειαζόταν ηρεμία και γαλήνη και, για παράδειγμα, μια ομάδα νέων αναζητούσε ψυχαγωγία που να αντιστοιχούσε στην ηλικία και τις ανάγκες τους.

Αυτή η επιρροή των απόψεων των άλλων ανθρώπων πάνω μας εξετάστηκε στην έρευνά του από τον Ali Faraj Rad, υποψήφιο διδάκτορα στη Νορβηγική Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων.

Ο επιστήμονας διεξήγαγε μια σειρά πειραμάτων για να εντοπίσει τη σύνδεση μεταξύ της τάσης μας να παίρνουμε αποφάσεις και της επιρροής ανθρώπων παρόμοιων με εμάς σε αυτήν.

Οι συμμετέχοντες στο πείραμα κλήθηκαν να φανταστούν ότι χρειάζονταν να κάνουν κράτηση σε ένα δωμάτιο ξενοδοχείου και ότι έπρεπε να το κάνουν με βάση τις κριτικές των επισκεπτών του ξενοδοχείου.

Τα προφίλ των επισκεπτών του ξενοδοχείου σχεδιάστηκαν ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο παρόμοια και διαφορετικά από τους συμμετέχοντες στη δοκιμή.

Όπως αποδείχθηκε, τα «ινδικά χοιρίδια» εμπιστεύονταν τις απόψεις ανθρώπων που ήταν παρόμοιοι με αυτούς περισσότερο από εκείνους που δεν αντιστοιχούσαν σε αυτές.

Στο πρώτο πείραμα, ζητήθηκε από μια ομάδα συμμετεχόντων να κάνει μια επιλογή βασισμένη σε συναισθήματα και συγκινήσεις, ενώ η δεύτερη ομάδα βασίστηκε σε μια ορθολογική, λογική προσέγγιση για την επιλογή ενός ξενοδοχείου.

Το αποτέλεσμα: όσοι διάβαζαν κριτικές και κατέληγαν σε συμπεράσματα με βάση τα συναισθήματά τους έτειναν να ευνοούν τις απόψεις ανθρώπων που ήταν παρόμοιοι με αυτούς, ενώ όσοι βασίζονταν στη λογική δεν επηρεάζονταν από την ομοιότητα με τους διαδικτυακούς συμβούλους.

Στο επόμενο πείραμα, ζητήθηκε από δύο ομάδες να φανταστούν ότι πήγαιναν ένα ταξίδι για διαφορετικούς σκοπούς: η πρώτη ομάδα πήγαινε απλώς για διακοπές και η δεύτερη για λόγους που σχετίζονταν με την εργασία.

Αποτέλεσμα: η ομάδα των «παραθεριστών» έτεινε να επιλέγει ένα ξενοδοχείο με βάση τις απόψεις των ανθρώπων σε φόρουμ, ενώ η ομάδα των «επαγγελματιών ταξιδιωτών» εμπιστευόταν περισσότερο τις δικές της απόψεις.

Στη συνέχεια, ζητήθηκε από τους μισούς συμμετέχοντες να επιλέξουν ένα ξενοδοχείο, λαμβάνοντας υπόψη ότι είχαν ένα επερχόμενο ταξίδι (σε περίπου μία εβδομάδα), ενώ στην άλλη ομάδα ειπώθηκε ότι το «ταξίδι» τους θα γινόταν σε ένα χρόνο.

Το αποτέλεσμα: οι συμμετέχοντες που «προετοιμάζονταν» για ένα ταξίδι στο εγγύς μέλλον ήταν πιο ευάλωτοι στις γνώμες των άλλων. Με βάση αυτό, οι ερευνητές κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι επιλογές μας εξαρτώνται περισσότερο από τα συναισθήματα εάν αφορούν το εγγύς μέλλον.

[ 1 ]